NOTĂ: NU OFERIM RETURNĂRI GRATUITE. POT FI APLICATE COSTURI.

Rambursare

Este posibil să returnez comanda?

Da, este posibil.

Dacă nu sunteți mulțumit de articolele comandate, aveți posibilitatea de a le returna în termen de 30 de zile de la primire.

În acest caz, comanda trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Comanda trebuie să conțină toate piesele și componentele corespunzătoare, iar ambalajul trebuie să fie în aceeași stare ca produsul.

• Produsul trebuie să fi fost utilizat în mod normal; daunele cauzate de manipularea neglijentă sunt excluse.

• Produsele pentru care igiena este un factor important trebuie curățate corespunzător înainte de începerea procedurii de returnare.

• Produsul trebuie declarat defect imediat după primire.

• Ne rezervăm dreptul de a percepe clientului costurile de livrare.

Rambursarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare și, dacă sunt îndeplinite condițiile, returnarea va fi acceptată oficial în acest interval.

Ne rezervăm dreptul de a refuza articolele returnate dacă suspectăm că au fost utilizate sau deteriorate, cu excepția cazului în care responsabilitatea ne aparține.

Cum pot returna comanda?

Dacă comanda dumneavoastră îndeplinește condițiile menționate mai sus, trebuie să urmați acești pași pentru a începe procedura de returnare:

1. Trimiteți un e-mail la: info@mihaelaiasi.com

2. Asigurați-vă că e-mailul conține următoarele informații:

• Numărul comenzii
• Motivul cererii de returnare
• Fotografie a produsului în cazul în care acesta este deteriorat
• Numele și prenumele clientului
• Adresa clientului

După ce ne contactați, vă vom răspunde și vă vom furniza adresa corectă pentru returnare.

Nu trimiteți niciodată retururile la adresa inițială a expeditorului — adresa corectă vă va fi comunicată după ce ne contactați.

Dumneavoastră, în calitate de client, sunteți responsabil pentru costurile de livrare aferente returnării produsului.

Dreptul de anulare a comenzii

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în următoarele condiții, dacă este o persoană fizică ce încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite în principal activității sale comerciale sau profesionale.

A. Condiții de anulare

Dreptul de anulare

Termenul de anulare este de 30 de zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați primit sau acceptat produsele.

Deoarece Mihaela Iaşi utilizează un sistem complet automatizat, comenzile sunt procesate imediat ce sunt trimise. Prin urmare, nu putem întrerupe procesul de livrare înainte de livrarea propriu-zisă, astfel că nu este posibilă emiterea unei rambursări înainte de primirea produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați pe noi, Mihaela Iaşi, în mod clar, de exemplu prin e-mail, cu privire la decizia dumneavoastră de a anula acest contract.

Anularea va fi considerată finalizată atunci când primim produsele returnate.

Costul returnării produselor este suportat de client.

Evidența comenzilor aflate în tranzit

Deoarece produsele Mihaela Iaşi sunt expediate din Asia, pot exista termene de livrare mai lungi, asupra cărora nu avem control.

Dacă produsele sunt deja în tranzit, anularea nu va fi posibilă. Vă rugăm să așteptați primirea produselor, iar apoi să efectuați returnarea. Ne puteți informa în prealabil cu privire la intenția dumneavoastră de anulare.

Pentru a putea procesa returnarea cât mai rapid, vă rugăm să ne trimiteți dovada expedierii, inclusiv numărul de urmărire al coletului.

Consecințele anulării

Dacă anulați acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, cu excepția costurilor de livrare și a oricăror costuri suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare diferite de metoda noastră standard și cea mai potrivită, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile din ziua în care primim notificarea de anulare și produsele returnate.

Pentru rambursare, vom folosi aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel. În niciun caz nu vor fi percepute taxe pentru rambursare.

TOATE RETURURILE TREBUIE TRIMISE LA DEPOZITUL PRINCIPAL AL Mihaela Iaşi DIN ASIA, PE CHELTUIALA CLIENTULUI.